黑龙江机场集团“一站式”适老化服务全省联网 - 黑龙江科学杂志社投稿

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黑龙江机场集团“一站式”适老化服务全省联网

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来源：人民网-黑龙江频道原创稿

人民网哈尔滨4月30日电来自黑龙江机场集团的消息，为提升服务质量，保障老年人顺畅出行，黑龙江机场集团进行专项部署，所辖13个机场适老化服务全省联网，为65周岁以上无人陪伴的老年旅客提供“一站式”出行无忧服务，解决老年旅客出行困难，解除家属后顾之忧，提升老年旅客乘机体验。

据介绍，65周岁以上老年旅客单独乘机且需要陪伴服务的，本人或家属可通过服务热线提前预约，机场将提供从车门到舱门的全程陪伴服务，从老人到达航站楼起，安排专人进行服务保障，直至老人顺利登机。此外，各机场均设有“无健康码”通道、人工服务柜台、绿色优先通道和爱心休息座椅，并安排服务人员主动引导，制作统一的优先服务标贴，便捷老年旅客出行。

下一步，黑龙江机场集团将继续坚持传统服务和智慧创新并行，持续提升适老化服务水平，关注旅客需求，丰富服务产品，进一步提升老年旅客出行的获得感和幸福感。(王莹、庞帅)